Logiciel médical Workcloud Sync

de télé-expertiseindustrield'hôpital

Présentation
Workcloud Sync est une plateforme mobile-first de communication temps réel pour les équipes de terrain. Elle centralise le Push-to-Talk, les appels vocaux et vidéo, le chat multimédia, les forums, la gestion des tâches (to‑dos) et les appels PBX pour améliorer la coordination, accélérer les réponses et orienter le travail dans le commerce, la santé, l’industrie et la logistique.

Fonctionnalités principales

• Talkie-walkie (Push-to-Talk) : PTT à une touche avec maintien/enfin d’appel, fusion, participation tardive et reprise pour transformer les mobiles en talkies d’entreprise.
• Appel vocal et vidéo : collaboration voix et vidéo en temps réel avec transfert, mise en attente, fusion et gestion de plusieurs appels.
• Chat (messagerie multimédia) : messages 1:1 et de groupe supportant texte, images, audio, vidéo et pièces jointes ; historique, transfert, filtres et messages urgents/broadcast.
• Forums : espaces persistants publics ou privés pour annonces et discussions ciblées avec options d’abonnement et métriques d’engagement.
• To‑Dos / Gestion des tâches : création, assignation et suivi de tâches et checklists avec modèles, vues calendrier et pièces jointes pour standardiser les processus terrain.
• PBX Calling : intégration avec systèmes PBX d’entreprise pour appels externes, parker/récupérer, transfert, mise en attente, renvoi et multiples apparences d’appel.
• Sécurité et urgence : bouton d’alerte/duress et routage prioritaire des appels d’urgence pour communications de sécurité dirigées.
• Présence et localisation : suivi de présence et localisation en temps réel pour identifier les personnels disponibles et orienter appels/tâches.
• Support accessoires : options audio flexibles (haut-parleur appareil, écouteur, accessoires Bluetooth).

Bénéfices par cas d’usage / secteurs

• Commerce et distribution : collaboration temps réel entre services, meilleure gestion des commandes omnicanales (BOPIS/ retrait en point) et réactivité client accrue.
• Santé : localisation rapide du personnel, communication d’urgence simplifiée et flexibilité des équipes cliniques via changement de profil.
• Industrie & Logistique : coordination opérationnelle améliorée, redirection en temps réel des conducteurs et concentration sur priorités via alertes priorisées.

Avantages opérationnels

• Interface mobile-first et configurable pour réduire le temps d’adoption par le personnel de terrain.
• Conversion des to-dos en éléments de chat et assignation directe à des utilisateurs ou groupes pour accélérer la résolution.
• Prise en charge de fonctions d’appel avancées et workflows configurables selon les besoins métier.

Caractéristiques / spécifications techniques

• Marque : Zebra
• Produit : Workcloud Sync
• Modes de communication : Push-to-Talk, appels vocaux, appels vidéo, chat multimédia, forums, to-dos, PBX Calling
• Médias supportés : texte, images, audio, vidéo et pièces jointes
• Fonctions d’urgence : bouton d’alerte / duress et routage prioritaire
• Intégration : compatible avec systèmes PBX d’entreprise et matériel mobile Zebra
• Présence & localisation : support de la présence et localisation en temps réel
• Déploiement : application enterprise mobile-first (options variables)